Những điều bạn nên biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vướng mắc có thể tự xử lý ngay trên điện thoại mà không cần chờ đội hỗ trợ. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn mở ứng dụng ví, nhập số tài khoản hiển thị trên trang nạp, xác nhận bằng mã PIN — số dư thường cập nhật sau vài phút. Nếu giao dịch chưa vào,
bước đầu tiên là kiểm tra lịch sử giao dịch bên trong ứng dụng ví để xác nhận tiền đã trừ chưa, rồi mới gửi ảnh chụp màn hình cho bộ phận hỗ trợ qua live chat. Với việc rút tiền, hệ thống yêu cầu tài khoản ví bạn rút phải trùng tên với tài khoản 55q8f5 — đây là bước xác
minh quan trọng nhất. Trang FAQ này sẽ cập nhật thường xuyên dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng